Preguntas Frecuentes

¿Por qué hay solo unos pocos productos disponibles para comprar en línea?

De momento, por cuestiones de logística y relación con los proveedores, solo podemos ofrecer la venta en línea de herramientas PHILCO. De todas formas, contamos con stock de todos los productos de la línea de Seguridad Industrial en nuestro establecimiento, no dude en contactarnos para consultar disponibilidad de los mismos. Estamos trabajando para ampliar el alcance de nuestra tienda en línea a todos los productos que comercializamos.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Para simplificar las transacciones y brindar una capa extra de seguridad al cliente, procesamos todas nuestras ventas mediante el sistema de Mercado Pago. Esto significa que podrá realizar sus pagos mediante su cuenta de Mercado Libre, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencia bancaria de todos los bancos. También existe la opción de pago en efectivo imprimiendo tickets de pago para Rapi Pago y Pago Fácil.

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Actualmente solo disponemos de enviós mediante correo postal a través de OCA.

¿Cuánto demora la entrega de los productos?

La demora depende de varios factores, principalmente de la distancia de envío y del stock disponible. En términos generales, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles para Capital y GBA, y de 7 a 15 días hábiles para el resto del país.

No puedo encontrar la ayuda que necesito en esta página

Si necesita asistencia específica sobre algun tema que no está presente en la presente guía, no dude en contactarnos mediante este formulario, y nuestro equipo le responderá cualquier pregunta a la brevedad.

Cómo realizar una compra en línea

Ayuda para crear una cuenta

Para realizar compras en Master Health se le solicitará la creación de una cuenta de usuario. Solo necesita una dirección de correo electrónico válida y generar una contraseña para su seguridad. Puede elegir crear la cuenta desde el menú mi cuenta antes de realizar una compra, o bien luego de añadir los prodcutos al carrito, al momento de finalizar el pago.

Usar el carrito de compras

Al igual que la mayor parte de los sitios de compras modernos, implementamos la funcionalidad de carrito de compras. El carrito funciona como un listado para que pueda añadir los productos que desee, compararlos, eliminarlos, y realizar vista previa del coste antes de realizar el pago.

Completar los datos personales y direcciones de envío

A la hora de realizar una compra se le solicitarán algunos datos extra, relacionados con información de contacto y dirección física para poder realizar el envío del producto. Llenar esta información solo es necesario si va a realizar una compra en línea.

Confirmar y finalizar la compra

Una vez que esté conforme con sus productos elegidos y quiera finalizar la compra, podrá continuar desde el ícono superior derecho. Para ello se le solicitará que complete su información personal en el caso de no haberlo hecho previamente, y se le derivará a la página de Mercado Pago.

Utilizar el sistema de Mercado Pago

El sistema de Mercado Pago permite realizar pagos en un entorno seguro y cifrado, mediante sus tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, y pagos en efectivo. Simplemente elija la opción de su preferencia y una vez acreditado el pago, la página se redireccionará automáticamente de regreso a Master Health y nos informará que el pago fue aceptado para que prosigamos con la entrega del producto.

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Términos y condiciones del servicio

INFORMACIÓN RELEVANTE

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de http://masterhealth.com.ar, propiedad de MASTERHEALTH, que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios y productos que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso. 

CONDICIONES DE USO

En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. MASTERHEALTH (http://masterhealth.com.ar) no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

El precio de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

La garantía, de los productos adquiridos, en este sitio, cubrirán las fallas de fábrica y se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

LEGISLACION APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes dela República Argentina. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de la C.A.B.A. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a MASTERHEALTH deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección:

Av. Crisólogo Larralde 190
CP. 1868 – Avellaneda
Buenos Aires, Argentina

PRIVACIDAD

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MASTERHEALTH reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Política de privacidad y protección de datos personales

La presente Política de Privacidad establece los términos en que MASTERHEALTH usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

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